一、项目概述
1.1 项目背景
赛艇运动作为一项高门槛的水上竞技运动，对场馆管理、会员服务、教练调度和课程安排有着精细化运营的需求。传统的线下管理模式面临会员信息分散、预约流程低效、教练排班混乱、多门店管理困难等痛点。赛艇俱乐部会员系统应运而生，旨在通过数字化手段实现会员全生命周期管理，提升俱乐部运营效率和服务品质。
1.2 项目定位
赛艇俱乐部会员系统是一套面向赛艇运动俱乐部运营管理的综合解决方案，采用 PC 端管理后台 + 移动端（会员端/教练端） 双端协同架构，覆盖会员管理、卡项销售、课程预约、教练排班、多门店运营等核心业务场景。
1.3 系统架构
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端 |
平台 |
目标用户 |
核心能力 |
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PC 端 |
Web 管理后台 |
总部管理员、门店管理员 |
课程管理、卡项管理、会员管理、团建管理、活动管理、交易签单、系统设置 |
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会员端 |
移动小程序 |
赛艇俱乐部会员 |
首页浏览、个人中心、卡项查询、权益查看、预约日程、课程预约 |
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教练端 |
移动小程序 |
赛艇教练 |
排班查看、排班详情、课程信息确认 |
1.4 账号体系
系统采用 总部-门店 两级账号体系，支持多门店连锁运营管理：
· 总部账号：拥有全局管理权限，可统筹所有门店的运营数据、会员信息和资源配置
· 门店账号：负责本门店的日常运营管理，包括会员接待、课程排期、教练调度等
二、核心功能模块
2.1 课程管理模块
课程管理是系统的核心业务模块，涵盖从课程配置到排期、排课的全流程管理。
2.1.1 课程配置
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字段 |
说明 |
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课程名称 |
课程名称（如【团队】赛艇畅划团队课、一对一体验、【个人】赛艇小班体验课等） |
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课程对象 |
团队、个人、小班 |
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资源类型 |
赛艇、龙舟 |
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课程类型 |
畅划、体验课、私教课 |
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权益类型 |
期限卡、次卡 |
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抵扣类型 |
按人次、按课次 |
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级别 |
高级、无级别 |
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售价 |
课程售价 |
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课程时长 |
60分钟、90分钟、120分钟 |
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LOGO |
课程封面图片 |
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状态 |
上架/下架 |
2.1.2 课程排期
以日历视图展示课程排期安排，支持月/周/日三种视图切换：
· 状态颜色说明：等待报名（灰色）、报名完毕（绿色）、已结束（蓝色）、已取消（红色）
· 排期信息：上课时间、课程名称、教练信息
· 操作能力：查看排期详情、编辑排期、取消排期、删除排期
2.1.3 一键排课
快速批量创建课程排期的功能入口。
2.1.4 排期详情
排期详情页展示完整的课程排期信息，分为多个信息区块：
基本信息区：
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字段 |
说明 |
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排期标题 |
课程名称 |
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上课时间 |
具体上课日期时间 |
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课程时长 |
单次课程时长 |
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最多人数 |
课程人数上限 |
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已报名人数 |
当前已报名学员数 |
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课时 |
消耗课时数 |
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状态 |
等待报名/报名完毕/已结束/已取消 |
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创建来源 |
约课会员/管理员创建 |
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备注 |
系统或人工备注 |
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教练评价 |
课程结束后教练评价 |
课程信息区：
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字段 |
说明 |
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课程名称 |
关联的课程模板名称 |
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课程对象 |
团队/个人/小班 |
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资源类型 |
赛艇/龙舟 |
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课程类型 |
畅划/体验课/私教课 |
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权益类型 |
期限卡/次卡 |
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抵扣类型 |
按人次/按课次 |
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级别 |
高级/无级别 |
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课程描述 |
课程详细介绍 |
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指定教练 |
可指定多名教练（含级别：高级/初级/无级别） |
资源信息区：展示课程使用的赛艇资源（资源名称、资源编号、成员人数、当前状态）
教练信息区：展示排班教练的头像、姓名、级别、当前状态、备注
会员信息区：展示报名会员的详细信息：
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字段 |
说明 |
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会员类型 |
企业会员/个人会员 |
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会员名称 |
会员姓名 |
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手机号 |
联系方式 |
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打卡 |
管理 |
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核销 |
教练/系统核销 |
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状态 |
已核销/未核销 |
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人数 |
报名人数 |
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扣除权益 |
扣除的权益次数 |
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备注 |
代报名等备注 |
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创建人 |
操作人 |
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修改人 |
最后修改人 |
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报名时间 |
预约时间 |
2.2 卡项管理模块
2.2.1 门店卡项
门店可配置和管理的会员卡项列表：
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字段 |
说明 |
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卡项名称 |
如【个人】钻石卡、【团队】会员卡A、【个人】铂金卡、皮划艇可共享单艇、储物柜一年卡、个人金卡等 |
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有效期 |
1年、6月等 |
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原价 |
卡项原价 |
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售价 |
实际售价 |
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适用对象 |
个人会员、企业会员 |
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状态 |
上架/下架 |
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版本 |
卡项版本号 |
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创建人 |
创建门店 |
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权益管理 |
管理卡项包含的权益内容 |
2.2.2 销售人员提成统计
统计各销售人员卡项销售的提成数据。
2.3 会员管理模块
2.3.1 个人会员
个人会员详情页包含以下信息区块：
基本信息：
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字段 |
说明 |
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手机号 |
会员注册手机号 |
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姓名 |
会员姓名 |
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性别 |
男/女 |
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出生日期 |
会员生日 |
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身份证号 |
实名认证信息 |
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会员等级 |
初级/中级/高级等 |
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会员状态 |
正常/冻结/注销 |
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创建时间 |
注册时间 |
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更新时间 |
最后信息更新时间 |
标签管理：支持为会员打标签（如"青少年"等），便于分类管理和精准营销。
卡项信息：展示会员已购卡项列表，包含卡项名称、有效期、状态等。
跟进日志：记录会员服务跟进历史。
2.3.2 企业会员
管理以企业为单位注册的会员信息。
2.3.3 门店标签
管理会员标签分类体系。
2.3.4 会员评级
会员等级评定管理。
2.3.5 会员评级问题
会员评级相关的问卷或评估问题配置。
2.4 团建管理模块
管理企业团建活动的创建、报名、执行等全流程。
2.5 活动管理模块
管理俱乐部各类市场活动、促销活动的创建和运营。
2.6 交易签单模块
2.6.1 交易签单
记录和管理会员购卡、续卡等交易签单信息。
2.6.2 订单管理
订单列表展示所有卡项销售订单：
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字段 |
说明 |
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订单号 |
系统生成的唯一订单编号 |
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来源 |
平台签单/线下等 |
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会员姓名 |
购买会员姓名 |
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会员手机号 |
联系方式 |
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卡项名称 |
购买的卡项（如【个人】钻石卡、课包产品、权益临时卡、电子体验卡等） |
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实收金额 |
实际收款金额 |
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有效期 |
卡项有效期限 |
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状态 |
正常/已过期/已退卡等 |
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购买时间 |
订单创建时间 |
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操作 |
查看详情、查看合同 |
2.7 设置模块
系统基础配置管理，包括门店信息、权限配置、系统参数等。
三、核心交互流程
3.1 课程创建与排期流程
创建课程模板 → 配置课程信息（名称、对象、类型、权益、时长等） → 课程排期 → 设置上课时间/教练/场地 → 发布排期 → 会员可见可约
1. 管理员在"课程管理"中创建课程模板，配置课程名称、课程对象（团队/个人/小班）、资源类型（赛艇/龙舟）、课程类型（畅划/体验课/私教课）、权益类型（期限卡/次卡）、抵扣类型（按人次/按课次）、级别、售价、课程时长等信息
2. 在"课程排期"中以日历视图创建具体排期，选择课程模板、设置上课时间、指定教练
3. 排期发布后，会员端即可浏览并预约该课程
4. 课程结束后，管理员可在排期详情中查看报名会员信息、核销状态、教练评价等
3.2 会员入会与购卡流程
会员注册 → 完善个人信息 → 前台推荐卡项 → 选择卡种 → 支付/充值 → 卡项激活 → 会员可查看已购卡项及权益
1. 会员通过移动端小程序完成注册，填写基本信息
2. 到店后前台人员在 PC 端"会员管理"中完善会员档案（手机号、姓名、性别、出生日期、身份证号、会员等级等）
3. 前台在"卡项管理"中为会员推荐适合的会员卡项（钻石卡、铂金卡、金卡、团队卡等）
4. 会员选择卡种并完成支付，系统在"交易签单-订单管理"中生成订单记录
5. 系统自动激活卡项，会员即可在小程序"我的-已购卡项"中查看
6. 会员点击卡项可查看包含的权益明细
3.3 课程预约与核销流程
浏览课程列表 → 选择课程 → 查看课程详情 → 提交预约 → 系统校验（卡项权益/名额） → 预约成功 → 日程更新 → 上课打卡 → 权益核销
1. 会员在移动端首页或课程入口浏览近期可约课程
2. 点击感兴趣的课程查看详情（教练、时间、场地、课程内容）
3. 确认信息后提交预约
4. 系统自动校验会员卡项权益是否覆盖该课程、课程名额是否充足
5. 预约成功后，课程出现在"预约日程"列表中
6. 上课当天，教练或管理员在 PC 端排期详情中进行"打卡"操作
7. 系统自动核销对应权益次数，会员信息区显示"已核销"状态
3.4 教练排班与授课流程
管理员排班 → 教练端收到排班通知 → 教练查看排班详情 → 准备课程 → 授课 → 完成记录 → 教练评价
1. PC 端管理员在课程排期时指定教练，系统自动生成教练排班
2. 教练在小程序端"排班"页面查看个人排班列表
3. 点击排班项查看详情（课程信息、时间、地点、学员名单等）
4. 教练按时到场授课
5. 课后管理员或教练在 PC 端排期详情中填写"教练评价"
3.5 多层级管理流程
总部创建门店 → 配置门店卡项/课程模板 → 门店管理员日常运营 → 总部查看汇总数据 → 资源优化调配
1. 总部账号登录 PC 端后台，创建门店并配置基础信息
2. 为各门店配置卡项类型、课程模板等标准化内容
3. 门店管理员（如 chengdu2）登录后负责本门店的日常运营（会员接待、课程排期、教练管理、订单管理）
4. 总部可随时查看各门店运营数据汇总报表
5. 根据数据表现进行跨门店的资源调配和策略优化
四、界面模块说明
4.1 PC 端管理后台
PC 端后台是系统的管理中枢，供总部和门店管理员使用。系统名称为"赛艇俱乐部会员系统"，支持 Edge 和 Chrome 浏览器访问。左侧导航菜单结构如下：
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一级菜单 |
二级菜单 |
功能说明 |
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课程管理 |
资源
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